中國的電商經歷了 20多年的發展，逐漸呈現出場景化、個性化、國際化、社交化等趨勢。一方面，電商由綜合網購不斷向細分領域發展；另一方面，線上線下結合、企業合縱連橫、大數據和人工智能的運用，都象征著電子商務走向生態化發展道路，數字化運營是電子商務的必然趨勢。

如今企業需要不斷打通生態入口，融合零售、物流、支付等場景服務，涉及線上線下多個環節，通過整合自身生態體系內的資源，從而打破行業邊界。那么企業在進行數字化運營過程中都會遇到什么問題呢，需要注意什么呢，今天和大家一起來看一下。

傳統的電商運營是一個繁瑣、復雜的過程，其日常運營工作需要多角色參與，如運營、設計、商品、客服、數據、營銷等，要投入大量的人力，同時運營工具各式各樣，甚至也可稱為“千人千面”，并無一套標準化流程和規范。對品牌而言，找到一個好的運營人員全憑運氣，既要有經驗，又要有策略性，還需要心細手快。

而隨著電商行業的快速發展，人才已成巨大缺口，并且新形態電商平臺也在不斷涌現，不同電商平臺的運營規則又千差萬別，這就對電商運營提出了需求：

1、 要有一套系統化的流程標準和工具；

2、 運營中出現大量重復的、機械的工作要能被機器替代，讓運營人員可以將更多時間放在策略上；

3、 這套標準和工具可以幫助電商運營實現標準化和數字化，提高運營效率和精細化程度。

企業進行數字化運營的好處是優化消費者的體驗，同時企業也能增加收入，進而增強品牌的核心競爭力。

但是，企業在進行數字化運營過程中，也會遇到一些難點，這其中主要有兩方面難點：

一是人的因素。首先是思想觀念的轉變，畢竟以前是熟悉的工作模式、熟練的excel技能，當企業進行數字化運營之后，大家需要接受新系統、新模式，這其中有意愿的轉變，更需要找到切入點，平衡學習成本。

二是數字化軟件系統的使用。選擇什么樣的軟件系統才能滿足運營業務需求？收支如何平衡？用戶體驗怎么保證？這些都是企業進行數字化運營前面臨的挑戰。

企業和行業內全面的數字化的創新及改造，不僅幫助企業提升內部的運營效率，供應鏈效率，優化運營成本，還使得企業可以利用技術進行線下運營。

中企高呈是中企動力科技股份有限公司的高端子品牌，自2017年起，高呈已服務近300多家世界500強、中國500強及行業頭部客戶。

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