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客戶體驗管理

CE CXA

以客戶為中心,覆蓋全域客戶觸點。
通過管理客戶的聲音和反饋,提升產品與服務質量,
提升客戶滿意度。

構建個性化調研模型

構建個性化
調研模型

診斷客戶滿意度,
了解客戶信息訪問偏好,
實時優化信息數據。
自定義數據指標

自定義數據指標

根據場景設計不同的反饋標準,
傾聽不同的客戶訴求,優化訪問方法。
讀懂關鍵數據指標

讀懂關鍵數據指標

豐富圖表分析,
具備強勁的數據處理能力,
用簡單直接的方式

讀懂關鍵數據指標

構建全面、精準、多維的用戶畫像體系

構建全面、精準、多維的
用戶畫像體系

數據指標量化分析,多維標簽分類,
使得客戶的體驗數據標簽化

構建全面、精準、多維的
用戶畫像體系

模型構建

自定義監測模型,適應不同業務需要。

用戶畫像

用戶訪問偏好畫像,了解客戶不為人知的一面。

數據分析

豐富數據報表,滿足全維度數據分析需要。

高度適配

不局限業務形式,適配不同業務模式。

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