“協會組織數字化建設”的實戰性建議

03.01 / 2023

作為一個互聯網行業的老炮，很多年沒有執筆，只是后疫情時代的“突然”到來，最近有一個類型的組織開始了活躍的線上、線下的商業動作，這個組織就是“協會”。所以我希望在經濟發展“重啟鍵”剛剛按下的階段，淺析一下數字化建設能夠為協會組織帶來哪些提升，協會組織又需要怎么統籌建設數字化產品。

協會屬于一種民間性組織，協會企業不是國企。行業協會是介于政府、企業之間，商品生產者與經營者之間，并為其服務、咨詢、溝通、監督、公正、自律、協調。協會是指由個人、單個組織為達到某種目標，通過簽署協議，自愿組成的團體或組織。協會常指包括職業、雇主、行業、學術和科學等方面為達成某種目標而成立的組織。

那么各行業中的協會組織又是靠什么經濟來源實現自負盈虧呢？協會組織在考慮數字化建設前，也一定要先清楚的了解協會組織的盈利方式，如下：

會員服務盈利
行業活動主辦盈利
培訓教育盈利
文庫與咨詢盈利
機構區域管理盈利
企業推廣盈利
企業冠名形象盈利
行業周邊產品盈利

了解了協會組織，知道了協會組織的服務對象，也學習了協會的盈利方式，那么協會就一定要做數字化建設嗎？當然一定要做，數字化建設可以為協會組織提高服務能力、提升工作效率、為業務開展做數據化精細化管理、拓展營收方式等。

接下來我們具體聊一下，一個成熟的協會應該怎么去搭建屬于特定性質組織的數字化體系。

如上圖，我們從協會組織的“服務”“運營”“管理”“品宣”這四個維度的數字化建設進行簡要描述：

協會組織的服務

談協會組織在某一行業里可以提供的服務，就需要從為誰提供服務的角度進行解析。

To政府：行業協會，一個站到行業高度的非國企組織，一般都承擔著行業龍頭國有企業對行業宏觀調控的屬性，所以協會需要向某行業的企業和個人輸送與解讀政府相關政策，配合政府、國企制定一些行業標準，總結工作事務且向政府、國企匯報工作業績。那么這些信息最權威最有傳播性的承載媒介就是協會的官方網站。協會在行業中，對于企業黨心黨性的監督與被監督過程中，也需要起到模范作用，所以黨群建設系統也是協會組織的一項重要工作。

To企業：協會作為一個行業服務型的組織，需要承擔起為行業內上下游企業創造價值的責任，針對上下游企業關注的價值莫過于產生供需關系的交易，為行業內上下游企業創造交易的機會也就成了協會組織最核心的服務。線下可以通過展覽、論壇、峰會等形式，撮合企業之間的認識、了解、識別、合作，為了減少線下繁重的工作、拓寬線下的信息傳遞、提高線下工作成果的轉化率，線上的工作就尤為重要了，比如為上下游企業打造展商平臺、各類論壇峰會站群、商品供應鏈交易平臺等等。

當然除了撮合上下游企業合作以外，還可以單方面的為企業提供所需服務，比如資質背書所用的產品測評認證平臺、比如企業學習發展所用的科研報告（智庫文庫）、比如企業所需的人財物服務的企業服務平臺等。

同時，國內很多協會組織在行業海外貿易中也起著不可忽視的作用，所以協會官方網站會有多語言版本的站點，或者會有國際服務的欄目板塊。

To 行業個人：一個行業的興起不能缺少專業人才，在專業人才培養的過程中，協會組織也承擔著行業專業技能賦能的社會責任。在某些行業內，專業領域的專家和老師也是協會組織核心能力之一。為了行業能有科學穩健的發展，人才培養的效率需要大幅提升。無疑數字化培訓平臺打破了地域限制、人數限制、知識體系混亂、人才能力參差不齊等培訓難題，也成為了協會為人才培養、能力鑒定必備的數字化產品之一。

協會組織的業務運營

結合協會組織資源優勢，為企業提供更好的服務，逐步擴大協會自身影響力，除了以上提及的數字化平臺系統外，協會組織還需要重點日常運營對外的數字化業務系統有：

為行業打造的
商品供應鏈電商交易平臺
，可以為上下游企業提供便利的在線交易場景；
為盤活組織會員的
積分商城
；
為企業提供科研指導的
智庫文庫
；
針對某些特定行業的可運營售賣的數字化產品，比如
智慧農業數字產品、碳排放測算器
等，這類產品的出售也可以是行業協會的一種收入來源。

例如：

中國民族貿易促進會的智慧農業系統

協會組織的內部管理

對于協會組織中，各個權益級別的會員單位及個人，需要清晰有效的運營管理，協會組織會員名錄通常如下：副理事長單位、常務理事單位、名譽常務理事單位、理事單位、會員單位、個人。由于協會組織為會員提供的服務與社會企業為客戶提供服務的方式和內容有很大區別，所以常見的CRM并不一定適合于協會組織的會員管理。協會的會員管理系統建議從入會、繳費、檔案、積分、誠信度、活動熱度等進行管理，最重要的點就是協會的會員管理系統也需要提供會員端，做到內管外服務。

財務管理系統和協同辦公系統建議采購成熟的ERP和OA即可，實施工期、采購成本、應用功能都會比定制化開發更合適。

協會組織的品牌宣傳

1.對于協會組織的標志及VI

要考慮協會區別于商業體應用其本身的組織屬性與協會所處行業屬性，包括所處地域、文化、時代，甚至決策方主觀審美認知等，行業屬性的影響更為客觀直接，對于傳播也能夠更快的識別，包括一些特殊類行業（如宗教類）對于色彩應用也需要有更嚴謹的意識。同時每一個標識的設計規劃更要考慮到之后的應用場景、材質工藝的客觀呈現。

2.對于協會組織的官方網站

協會組織要立足于行業上下游的企業間，一定要把權威性表達清晰，所以視覺風格需要相對嚴肅。內容從兩個方面進行規劃，一個是受眾（政府、上下游企業、行業內個人）的關注、一個是協會主動的表達，普適性的梳理一些可能會出現的內容欄目：