很多企業或者是品牌主關于客戶管理都有這樣的煩惱：客戶越來越多，維護成本也越來越高，如何能在控制成本的情況下管理好客戶呢？營銷自動化是否可以自動管理客戶？小編認為答案是肯定的，今天小編就來和大家來聊一聊，營銷自動化究竟可以為品牌客戶管理帶來什么價值。

1.線上線下多渠道營銷管控，降本增效

顯而易見，現在品牌需要管理的客戶渠道太多，諸如以智能手機為代表的移動端、門店場景、戶外廣告、新媒體營銷等等。社交營銷技術的變革使品牌線上線下需要與客戶實現更快捷、更高效的品牌互動與傳播。

實現線上線下多渠道的營銷管理，依賴傳統的人工方式，很顯然效率跟不上也容易產生錯誤，導致產生品牌與客戶關系維護的問題。

多渠道客戶觸達帶來最直接的管理難題是，“如何控制品牌營銷投入和銷售轉化”。

營銷部門需要一個能夠管理數據復雜性、減少工作量、最小化錯誤率和提高效率的解決方案，而這正是營銷自動化的作用所在。

營銷自動化的另一個重要的作用就是減少甚至消除固化的營銷工作，用營銷工具將寶貴的人力資源從日常繁雜的工作中解放出來，做更多客戶管理的玩法探索和價值創新。

2.高效可追溯的業務管理模式

寫文案是有方法的，營銷作為觸達用戶的閉環，也需要一套成熟的數字化過程管理體系。因此，很多品牌的市場部門逐漸意識到，營銷自動化的確是能夠幫助企業品牌實現從1到10的突破。

自動化營銷以一種更高效、更直接的方式管理品牌的營銷業務和用戶觸達。

除此以外，營銷自動化可以在不同階段追溯用戶行為，并針對用戶產生的反饋實現快速的行為觸發，完全實現自動客戶管理。

3.多方連接，為營銷打開所有通道

營銷自動化能夠有效推動業績整體提升，在有限的時間和成本下，盡可能多的觸達目標人群。營銷自動化系統具有強大的數據分析功能，可以輔助客戶經理不斷認識客戶，了解客戶的購買頻率、習慣、消費金額等信息，及時調整營銷策略，提振銷售額。

營銷不是一個人的事，團隊的協同需要大家每個過程都從最開始參與客戶營銷。正如整合營銷案例為我們帶來的啟示，通過營銷自動化實現的團隊協同比傳統的單一式營銷效率更高，能夠實現成倍業績轉化和提升。“

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